年間数万人にも及ぶアンケートや、母親と乳児が安心して参加できるモニタールーム整備を行い年間２５０組以上の授乳の行動観察を実施する等、消費者のニーズ・声を積極的に収集している。そして、その結果を他社と差別化した商品開発につなげている。また、本社内に「母乳バンク」を開設し、極低出生体重児の命を守るための普及活動を推進するなど、社会課題の解決に向けた取組を積極的に行っている。